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【重大活動】2020年安徽省呼叫中心外包服務行業職業技能大賽勝利閉幕

安徽服務貿易和服務外包協會  |  2020年11月30日
11月26日,2020年安徽省呼叫中心外包服務行業職業技能大賽在安徽國際商務職業學院勝利閉幕。本次大賽以“創新引領行業 科技賦能產業”為主題,由安徽省商務廳、安徽省總工會、共青團安徽省委、安徽省婦聯指導,安徽省服務貿易和服務外包協會、安徽國際商務職業學院、安徽省財貿輕紡煙草工會共同舉辦,科訊嘉聯信息技術有限公司、安徽團客網絡科技有限公司協辦。

      11月26日,2020年安徽省呼叫中心外包服務行業職業技能大賽在安徽國際商務職業學院勝利閉幕。本次大賽以“創新引領行業 科技賦能產業”為主題,由安徽省商務廳、安徽省總工會、共青團安徽省委、安徽省婦聯指導,安徽省服務貿易和服務外包協會、安徽國際商務職業學院、安徽省財貿輕紡煙草工會共同舉辦,科訊嘉聯信息技術有限公司、安徽團客網絡科技有限公司協辦。

決賽現場

閉幕式暨頒獎典禮現場

      本次大賽共吸引了省內呼叫外包服務行業的多家企業及數百名呼叫服務從業者報名。與往屆相比,除了有傳統呼叫中心所必備的技能PK之外,還特別新設了智能呼叫機器人的比拼環節,融入了行業最新科技成果,切實詮釋了大賽的主題,有效檢驗了參賽選手職業技能水平,營造了濃厚的比賽氛圍和創先爭優的熱潮,也展現了我省呼叫中心服務外包從業人員積極向上、奮發進取的精神風貌。 

知識理論筆試環節 

風采展示環節 

你比我猜環節

巔峰對決環節(智能呼叫機器人比拼)

      經過激烈的角逐,一大批優秀人才脫穎而出。韓金恒、姚瑤、劉曉莉三名選手斬獲個人一等獎。深圳平安綜合金融服務有限公司合肥分公司獲得團體一等獎。

      賽后,舉行了閉幕式暨頒獎典禮,典禮由安徽國際商務職業學院校黨委委員、副院長孟祥年主持。安徽國際商務職業學院黨委副書記、院長張卿首先致辭,接著舉行了我會客戶服務專委會揭牌儀式,以及客服專委會與安商院財會金融學院簽約儀式。此外,還發布了《客服領域人工智能訓練師職業能力要求》團體標準。接下來,大賽組委會為獲獎團體及選手頒獎。

孟祥年副院長主持閉幕式暨頒獎典禮

張卿院長致辭

協會客戶服務專委會揭牌儀式 

協會客服專委會與安商院財會金融學院簽約儀式

項莉指導員發布團體標準

張浩會長為獲獎隊伍頒發團體一等獎 

楊本清副廳長為獲獎者頒發個人一等獎

      典禮的最后,安徽省商務廳黨組成員、副廳長,安徽國際商務職業學院黨委書記楊本清發表講話,他指出,隨著5G、云計算、人工智能、大數據等新技術的不斷進步與成熟,作為服務外包產業重點發展領域之一的呼叫中心服務外包行業也在快速發展,對人才隊伍建設提出了新要求,不僅需要強有力的資金保障和技術支撐,更需要建設一支高層次、高素質、高技能的技術人才隊伍。希望全省呼叫中心外包服務從業人員以大賽為契機,貫穿落實省委、省政府關于高技能人才隊伍建設的精神和要求,廣泛深入開展技能競賽、崗位練兵活動,將全省呼叫服務人才整體素質提高到一個新的水平,助力全省服務外包產業騰飛。

楊本清副廳長發表講話

      時代呼喚工匠,技能成就夢想。本次大賽雖已落幕,但攀登技能高峰、助力產業升級永無止境。以本次大賽為新的起點,乘著發展的東風,安徽省呼叫中心外包產業將繼續以培養、選拔高素質人才為導向,努力把呼叫服務人員職業技能向專業化、高度化方向不斷提升,進一步優化產業人才結構,為企業提供更優質的人才,推動產業全面健康發展,在加快新時代美好安徽建設、深度融入長三角一體化新征程中貢獻力量。 

出席活動的領導、嘉賓與獲獎隊伍合影留念

      本次現場大賽由東方頭條在線進行直播,相關新聞報道也將在中國新聞網、中國商報、安徽日報、安徽經濟報、安徽青年報、今日頭條、網易、搜狐、鳳凰新聞、騰訊新聞、中國服務外包網、中國外包網等12家媒體上進行宣傳,還將在安徽電視臺公共頻道《江淮新視點》欄目播出,具體時間為12月2日下周三22點(直播),12月3日下周四7點55分(重播),屆時歡迎大家收看。

安徽省服務貿易和服務外包協會

Anhui Association of Trade in Services and Service Outsourcing

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作者:安徽服務貿易和服務外包協會

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